导语：私域流量可被定义为沉淀在品牌或个人渠道的，可随时及反复触达的，能实现一对一精准运营的用户流量。私域流量营销作为红利趋缓、预算优化及精细运营下的营销选择，成为市场营销新风口。本文将通过私域流量营销发展背景、产业链运作模式及典型服务商案例展现技术服务商的赋能价值，以期对市场认知提供参考。
背景：公域平台获客成本高企、销售模式重构及数字化转型需求助推私域流量营销布局
2020年网络购物及手机网络购物渗透率分别已高达79.1%与79.2%，高渗透率代表线上渠道的重要性，同时也说明流量红利增长空间有限；从近五年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，基本呈现增长趋势，表明用户维护及获取成本不断升高，品牌主亟需提升存量运营能力，培养用户粘性。
随DTC模式的兴起，品牌销售触点逐渐丰富，营销媒介与销售渠道统一化，品牌可灵活、直接、高效地触达消费者。建立与消费者的的直接互动，需要了解消费者需求进而优化产品及服务、提升消费体验，因此数据的沉淀及分析格外重要，私域流量运营应运而生。
新冠疫情从供给及需求两侧助推数字化转型，从供给侧看，疫情加速数字化基础设施、数字化工具的升级迭代，涌现出一批为企业数字化提供支撑的技术服务商；从需求侧看，企业数字化转型意愿强烈、需求广泛，疫情期间私域流量布局成为企业发力线上的新风口。
产业链：各产业角色方协同发展，构建私域流量营销生态
品牌主、媒体平台、技术服务商、内容创作者及用户共同构成私域营销生态。品牌主寻求私域布局、产品营销、用户链接及业务增长；媒体平台依托自身势能为用户提供功能或内容服务，同时为技术服务商提供技术环境拓展生态边界，承载公域流量并发力私域入口；基于私域的强信任感特性，内容创作者基于内容生产赋能引流与转化环节；技术服务商涉猎服务场景丰富，帮助品牌主实现公域引流、私域运营及转化闭环、私域沉淀用户激活至线下消费等。
技术服务商：基于技术能力及行业理解，赋能私域运营及增长
技术服务商作为私域流量营销生态的重要一环，覆盖多种角色：私域建站服务商依托媒体生态辅助企业构建转化路径、拓展品牌私域渠道，为后续运营提供坚实基础；私域直播服务商助力企业私域引流及运营转化，是私域营销的创新形式；SCRM以客户管理为圆心，逐渐丰富功能矩阵，覆盖私域生态获客、运营、转化、裂变、数据洞察全链路；CDP数据采集触点丰富，为私域生态的运营及后链路营销赋能。本文将以保利威为案例，描绘其作为私域技术服务商的功能及价值。
保利威私域直播覆盖直播带货、新品发布、活动会展等核心场景，通过推流、无延迟互动、互动营销、AI+视频分析等460+技术和功能，聚焦直播前推广引流、直播中私域分发与转化、直播后数据闭环及长尾传播等重要环节，助力品牌搭建私域直播系统、赋能线索转化、提升获客效率、促进私域转化、沉淀数据资产、实现精细化运营。
直播前：多渠道推广引流，个性化直播间布置
保利威提供丰富的营销引流工具，包括邀请海报、全员分销、渠道追踪、优惠券派发、倒计时宣传、视频暖场等，通过多种方式提升用户转化与分享，拓宽宣传渠道，实现直播预热效果。同时，结合品牌调性，保利威可协助企业定制专属品牌直播间，通过直播间背景图、主题皮肤、主持人头像Logo等传递品牌价值，加强用户品牌感知，抢夺用户心智。
直播中：多系统私域分发，营销玩法促进销售转化
除能在APP及网页端开播外，保利威私域直播可以实现多系统融合对接，将直播系统内嵌于企业官网、APP、公众号等品牌渠道，并可将直播推送到抖音、快手、B站、小红书等200家媒体及视频平台同步直播，增强品牌曝光。基于视频直播SDK、聊天室接口、商品上架等技术能力，保利威私域直播对接购买、支付、用户系统，帮助品牌构建直播转化闭环。营销玩法上，多种营销模块赋能私域直播，包括红包雨、在线抽奖、边看边买、积分打赏、卡片推送等，增强直播的互动性及趣味性，提升用户的体验感与参与度，促进用户直播场景转化，从而达到拉动新客及巩固老客的作用。
直播后：长尾传播挖掘直播价值，数据闭环反哺企业战略
直播后，保利威协助品牌开展内容二次传播，针对各媒体平台不同传播特征，可将视频内容自动剪辑为30分钟精华版、5分钟微视频、1分钟抖音视频及15秒的朋友圈版等不同内容，实现后链路分发及长尾传播，充分发掘直播价值。此外，围绕保利威私域直播闭环能力，流量、内容、数据沉淀于直播渠道。通过直播观看时长、直播回看等观看数据，点赞、聊天、打赏、提问等维度互动数据，渠道来源、购买点击等转化数据，输出用户画像、了解用户偏好、评估直播环节。基于此，品牌主可以洞察用户行为，对不同圈层用户实施差异化营销策略，挖掘用户生命周期价值，达成用户精细化营销。
基于贯穿直播全流程的服务能力及头部企业服务经验总结，结合直播实战方法提炼，保利威直播高研院推出直播四驱增长模型，旨在从流量聚集、用户转化、数据沉淀、价值聚合四个方面赋能企业私域运营、推动企业营销增长。
总体来看，在流量红利趋缓的背景下，数字化转型的推动、精细化运营的需求使私域成为越来越多企业布局营销的必选阵地，技术服务商通过战略咨询、带教服务、定制开发、营销支持等服务帮助品牌主搭建私域，赋能私域新增长。未来随渠道一体化、运营智能化的进一步纵深，私域流量营销将发挥更大价值，成为品牌主触达运营用户、打造转化闭环、制定企业策略等环节的新抓手。
